Produktbeskrivning
Frakt & Leverans
Leverans
Hur lång leveranstid har ni?
Vi har vanligtvis 1-3 dagars leveranstid (beror på hur snabbt fraktbolagen levererar).
Beställningar som görs innan kl 12.00 skickas vanligtvis samma dag. Beroende på helgdagar samt röda dagar kan det dröja någon extra dag. Har du inte fått ett sms eller mail med leveransinfo inom 5 dagar ber vi dig kontakta oss så hjälper vi dig!
Ej uthämtat paket
Försändelsen ligger hos postombudet i 7 dagar innan den returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket(returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar vi ut en avgift om 250 kr för paket som ej hämtats ut.
Retur & byten
Hur returnerar jag en vara?
Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du enkelt skicka tillbaka varan till oss och få pengarna tillbaka. Returavgiften är densamma som fraktavgiften.
OBS: Om du har mottagit en skadad produkt ska du inte skicka den retur, kontakta istället kundservice för att göra en reklamation.
Hos Western Tack and Fashion kan du ångra ditt köp och skicka tillbaka en öppnad vara i oanvänt skick inom 14 dagar från den dag du mottar din beställning.
När du utnyttjar din ångerrätt står du som konsument för returfrakten.
Återbetalning av de returnerade produkterna sker efter att vi mottagit och kontrollerat produkterna. Eventuell kostnad för frakten kvarstår alltid och återbetalas inte.
OBS! Specialbeställda varor går inte att ångra/returnera.
Returnera en vara genom att följa dessa steg:
- Lägg tillbaka varan du vill returnera i dess originalförpackning. Försegla paketet noggrant. Tänk på att tex bootskartonger ska kunna användas igen så lägg dessa i en påse och fäst INTE retursedeln direkt på kartongen.
- Du beställer en retursedel här. Retursedeln kommer på mailen (kolla skräpposten), skriv ut den och fäst den ovanpå den gamla fraktsedeln. Returen kostar 99kr och betalas av dig som kund.
- Lämna in paketet på ett DHL-ombud. Spara kvittot som returbevis.
Du får pengarna tillbaka senast 14 dagar efter att vi har mottagit returen.
Använder du en annan fraktfirma och returnerar utan vår retursedel är det viktigt att du använder en tjänst med utkörning till vår butik. Vi hämtar ej ut paket hos ombud eller åkerier.
Vid byte av vara
Vi erbjuder inte några byten till annan vara eftersom vi inte kan garantera att varan/varorna är tillgängliga. Du kan dock alltid returnera varan för en återbetalning och göra en ny beställning av den vara du vill ha i stället.
Reavaror
- Öppet köp och bytesrätt gäller inte för varor som är på rea.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Ångerrätt på 14 dagar i EU
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.
Du har inte ångerrätt om
Tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke, priset är beroende av finansmarknadens svängningar, till exempel en aktie, varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, förseglingen brutits på ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram. Med försegling avses även teknisk plombering.
När du utnyttjat din ångerrätt
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Öppet köp och bytesrätt inte gäller för varor som är på rea.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@wtaf.se.
